Du vet digitale banktjenester? De har ikke ansikt til ansikt eller fysiske byråer. Derfor er de også kjent som “virtuelle banker”. Fra åpning av konto til investeringer, gjennom kundeservice, skjer hele forholdet til kunder gjennom applikasjoner eller nettsteder. Med dette lover de å løse problemer som:
- Byråkrati i betjening av tradisjonelle banker;
- Overfylte grener, med lange linjer og lang service;
- Høye kostnader for tradisjonelle tjenester som servicepakkeavgifter og kredittkortgebyrer. Noen tilbyr helt gratis tjenester;
- Mangel på åpenhet og objektivitet fra ledernes side;
- Investeringer med bedre lønnsomhet, lavere priser og mer tilpasset kundeprofiler. Det er vanlig å se bedre investeringsalternativer i mindre institusjoner (banker og meglere);
Digitale banker tilbyr vanligvis nåværende kontopakker uten tariffer. De målretter vanligvis ikke segmentering etter inntektsprofil. Dermed er det vanligvis ingen differensiering i kundeservice på grunn av deres inntekt.
Et annet mesterprodukt av aksept i digitale banker er kredittkort uten årsavgift . De kan også tilby tjenester som investeringer, forsikring, konsortier og lån, med lavere og mer gjennomsiktige gebyrer og kostnader. Målet er å gjøre det veldig klart hva du ansetter og hvor mye du betaler.
Konkurranse favoriserer hele forbrukermarkedet. Antall digitale banker og betalingsplattformer øker. Det er nå mer enn tjue. Som et resultat resulterer konkurranse om å tiltrekke seg kunder i utviklingen av disse tjenestene.
Se hovedtrekkene til noen av de mer tradisjonelle:
Agibank
Den har allerede mer enn 1 million kunder;
Original Bank
Pioneer, men det er ikke gratis. Tarifffritak bare for de som investerer fra R $ 100 000;
Banco Inter
Ingen avgifter selv på 24-timers banknettverk. Først til å ha aksjer handlet på børsen - B3);
C6bank
Rettet mot kunder med høy inntekt;
Sofisa Direct
Gjør det mulig å investere i fast inntekt fra R $ 1,00;
Neon
Minimum innskudd på R $ 25,00 for å åpne kontoen uten kredittanalyse og har en økonomistyringsapplikasjon;
Pagseguro
Det startet som et betalingsmiddelplattform, det er fokusert på små bedrifter og gründere;
Fritt marked (betalt marked)
Internett-forhandlerplattformen har utviklet seg til å tilby finansielle tjenester. Det tar sikte på å opprette en digital konto, lønnskonto og tilby lån.
Nubank
Det er ikke en bank, men det er på vei til å bli en bank. Digital konto og kredittkort gratis. Betalt kortfordel er valgfritt;
Kunder kan endre detaljprofilen
Når folk vet om disse nye alternativene og velger dem i hopetall, kan tradisjonelle banker miste kunder. Som et resultat søker de å tilpasse seg denne nye forbrukerprofilen og endre pakkene sine. Se nedenfor at bankene allerede tilbyr digitale opsjoner, men til en pris. Den som vinner er alle kontoinnehavere samlet. Men forbrukerne må gjøre sitt ved å kreve en ny holdning fra bankene. Bare vis at du ikke trenger å betale mer for tjenester som også er tilgjengelige gratis.
Digitale banktjenester i detaljhandel. De har det også!
For ikke å bli etterlatt, oppmerksom på konkurranse og den nye profilen til kunder, lanserte noen banker digitale tjenester. Her er noen av dem:
- BB Digital er den digitale versjonen av Banco do Brasil for kunder som ikke bruker filialen. Det er ikke gratis;
- Bradesco opprettet Banco Next. Jeg handlet en gratis konto (Digiconta), men den ble avviklet;
- Itaú Unibanco lanserte en online sjekkekonto. Kunder med en tjenestebruksprofil utelukkende over internett overføres til plattformen uten et fysisk byrå. Banken har også hatt en gratis digital konto, iConta, men den er også avviklet;
- Santander tilbyr SuperDigital-kontoen, som heller ikke er gratis;
Med virtuelle banker ble det lettere å be banksjefen om å frafalle kredittkortavgiften. Å forhandle taksten for servicepakker har også blitt mer konkret. I henhold til sentralbankens resolusjon 3919 kan noen tjenester som utgjør de mest grunnleggende kurvene ikke lenger belastes; og det siden 2010. For de som ikke verdsetter et luksusbyrå eller ikke bruker tjenestene til det differensierte segmentet, nytter det ikke å betale mer. Imidlertid kan selv disse kundene be tradisjonelle banker om gebyrfritak. De vil ikke miste kunder som de rangerer som differensialer!
